Regolamento Il Lanificio Club
Regolamento del Programma “IL LANIFICIO CLUB”
Il Lanificio Retail S.r.l. (di seguito “Il Lanificio”) con sede legale in Milano, Via Larga 2,
P. IVA 03392230961, soggetto promotore del Programma loyalty “Il Lanificio Club” (di seguito, il “Programma”), di seguito riporta il Regolamento del Programma Fedeltà.
Soggetto Promotore
Il Lanificio Retail S.r.l. (di seguito “Il Lanificio”) con sede legale in Milano, Via Larga 2,
P. IVA 03392230961
Partecipanti
● Tutti i negozi a insegna “IL LANIFICIO”
● Sito e-commerce www.illanificio.it
Descrizione del programma
Raccolta punti attraverso il Programma loyalty “Il Lanificio Club” (di seguito, il “Programma”).
Ambito territoriale
Territorio Europeo, Svizzera e Regno Unito.
Destinatari del Programma
Il presente Programma è destinato alle persone fisiche, maggiorenni iscritte o che si iscriveranno al Programma loyalty (di seguito il/i “Cliente/i” o il/i “Titolare/i”).
Durata del Programma
La raccolta punti ha durata dall’1/02 al 31/12 di ogni anno. Al termine di ogni anno i punti verranno azzerati.
Modalità di partecipazione al Programma
Il Cliente, registrandosi al Programma, ha la possibilità di accumulare punti (di seguito “Punto/i”) grazie agli acquisti effettuati negli store IL Lanificio e online sul sito www.illanificio.it.
Ogni Cliente potrà inoltre accumulare Punti partecipando a speciali attività e iniziative di coinvolgimento e/o campagne punti che verranno comunicate da IL Lanificio di volta in volta tramite E-mail, SMS e altri strumenti di marketing (nel caso in cui il Cliente abbia aderito alla ricezione di comunicazioni marketing).
Il Programma offre ai Clienti l’accesso a diversi premi e vantaggi, come illustrato in seguito.
Modalità di comunicazione del Programma
Il Programma verrà pubblicizzato tramite comunicazione online, presso gli store Il Lanificio e social networks. Il Lanificio si riserva il diritto di pubblicizzare il Programma anche attraverso ulteriori modalità che riterrà più idonee.
Modalità registrazione
Possono iscriversi al Programma le persone fisiche maggiorenni ed è possibile registrarsi una sola volta. Il Programma è destinato solo ed esclusivamente a consumatori finali. Sono esclusi dalla partecipazione al Programma i Clienti che aderiscono a un differente Programma loyalty de Il Lanificio (convenzionati e dipendenti). I rivenditori/distributori e/o chiunque effettui i propri acquisti nell’esercizio di un’attività commerciale, non potranno iscriversi al Programma, nemmeno per conto dei propri clienti.
Il Lanificio potrà rifiutarsi di accettare qualsiasi richiesta di registrazione come Titolare in caso di sospetto uso fraudolento del Programma oppure in caso di partecipazione del Cliente a un differente Programma loyalty de Il Lanificio o al medesimo Programma loyalty. Il Lanificio potrà rifiutare di offrire o di continuare a offrire l’accesso al Programma a qualsiasi persona, ad esempio, in caso di sospetto uso fraudolento del Programma, e potrà modificare i suoi criteri di ammissibilità di volta in volta dandone opportuna comunicazione.
Tutti coloro che rispettano i requisiti potranno registrarsi per diventare un Titolare completando il processo di registrazione e fornendo a IL Lanificio informazioni aggiornate, complete ed accurate, come più specificamente richiesto dalle procedure di registrazione in seguito descritte.
Sarà possibile registrarsi al Programma con le seguenti modalità:
● online su www.illanificio.it creando un account, inserendo i dati richiesti, tra cui indirizzo e-mail, password e accettando il regolamento. In caso in cui il Cliente sia già in possesso di un account su www.illanificio.it lo stesso, accedendo al sito attraverso le proprie credenziali, acconsentirà a diventare un Titolare accettando i termini e le condizioni del Programma e fornirà eventuali informazioni mancanti;
● presso gli store Il Lanificio presenti sul territorio italiano fornendo al personale addetto i dati personali richiesti. Dopo aver effettuato la registrazione, il nuovo Titolare riceverà un’e-mail con la conferma del completamento della registrazione al Programma. Il Titolare potrà così accedere e completare il profilo collegandosi all’indirizzo www.illanificio.it e creando il proprio account.
Condizione necessaria ai fini della partecipazione sarà la preventiva presa visione dell’informativa privacy e l’accettazione integrale del regolamento.
I dati personali forniti all’atto dell’iscrizione al Programma dovranno essere corretti e veritieri.
Tutti i Titolari sono responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle altre informazioni dell’account.
I Titolari sono pienamente responsabili di tutte le attività che si svolgeranno nell’ambito del proprio account.
Aggiornamento delle proprie informazioni
In fase di registrazione i Clienti dovranno fornire i propri dati personali e l’indirizzo e-mail per garantire la corretta contabilizzazione dei Punti. Di conseguenza, ciascun Titolare è responsabile di mantenere accurate e aggiornate le proprie informazioni personali.
Ai Titolari potrebbe essere richiesto da IL Lanificio di soddisfare determinate richieste necessarie per la verifica dell’identità e l’aggiornamento delle proprie informazioni.
Informazioni sui punti, sui premi e sui vantaggi del Programma
Il Programma consente ai Titolari di accumulare Punti, su base individuale ed esclusivamente per il proprio conto.
Il Programma è strutturato in modo da offrire determinati premi e vantaggi al raggiungimento della soglia di Punti corrispondente ad uno dei tre livelli predefiniti, come illustrati nella Sezione “Premi”.
Accumulo Punti
A seguito della corretta adesione al Programma, a fronte di ogni acquisto effettuato presso gli store IL Lanificio e/o online sul sito www.illanificio.it i Titolari riceveranno automaticamente 5 Punti per ogni euro (1€). La spesa minima ai fini dell’accumulo punti è di un euro (€1).
A titolo esemplificativo:
● Una spesa di € 50,00 darà diritto a n. 250 Punti;
● Una spesa pari o inferiore a € 0,99 non darà diritto ad alcun Punto;
In caso di totali di spesa con cifre decimali, il calcolo dei Punti sarà arrotondato per difetto.
A titolo esemplificativo:
● Una spesa di € 125,20 darà diritto a n. 630 Punti;
● Una spesa di € 26,50 darà diritto a n. 130 Punti;
L’acquisto di Gift Card IL Lanificio dà diritto all’accumulo di Punti, mentre gli acquisti effettuati utilizzando Gift Card IL Lanificio non daranno diritto all’accumulo di Punti.
IL Lanificio si riserva la possibilità di adottare eventuali ulteriori attività promozionali al fine di agevolare i propri Clienti. In particolare, potranno essere previste proroghe dell’iniziativa, premi supplementari o condizioni di miglior favore per i Titolari. Tali condizioni saranno di volta in volta comunicate ai Titolari da IL Lanificio a seconda dell’iniziativa promossa.
In caso di acquisti presso gli store IL Lanificio, i punti matureranno dopo aver fornito all’addetto alla vendita la mail associata al Cliente.
In caso di acquisti online sul sito www.illanificio.it. I Titolari dovranno effettuare l’accesso al proprio account e finalizzare l’acquisto; solo nel momento in cui l’ordine sarà stato confermato e sarà spedito da IL Lanificio nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita online pubblicate sul sito www.illanificio.it si potranno maturare i Punti relativi all’acquisto. I Punti saranno accreditati sull’account personale del Titolare successivamente all’acquisto.
Per gli ordini effettuati presso gli store i punti saranno assegnati con l’emissione dello scontrino finale emesso contestualmente alla consegna del prodotto.
Per gli ordini a catalogo effettuati online, i punti verranno assegnati solo nel momento in cui l’ordine sarà stato confermato e sarà spedito da Il Lanificio.
Per ogni problematica circa l’eventuale mancato accredito dei Punti sul proprio account, il Titolare potrà contattare il Customer Service nelle forme indicate sul sito internet www.illanificio.it e Il Lanificio provvederà a risolvere la problematica e all’eventuale accredito entro i 15 giorni dalla data di ricezione della richiesta.
Non vi è alcun limite al numero di Punti che un Titolare può guadagnare grazie agli acquisti. I Punti non hanno valore in denaro e non possono essere trasferiti o ceduti a terzi.
Il Lanificio si riserva il diritto di effettuare opportuni controlli circa la regolare partecipazione di un Titolare al Programma, a titolo esemplificativo revocando Punti accreditati a fronte di acquisti che non rientrano nell’uso previsto del Programma; in ogni caso sospetto, l’account potrà essere sospeso o chiuso a esclusiva discrezione de IL Lanificio.
In caso di restituzione dell’articolo acquistato, i Punti guadagnati dal Titolare saranno detratti dal totale dei Punti accumulati. Il reso di articoli acquistati sia online che in store comporterà la decurtazione dei Punti dal proprio account una volta confermato il perfezionamento del reso da parte de IL Lanificio.
L’accumulo dei Punti è finalizzato al raggiungimento di uno dei tre livelli prestabiliti cui corrispondono i Premi indicati nella Sezione Premi.
A decorrere dall’inizio del Programma, a ogni nuovo Titolare, al momento della sua iscrizione viene automaticamente assegnato il 1° livello. Sarà possibile per i Titolari accumulare Punti a partire dall’iscrizione al Programma fino al 31 dicembre 2026. Dopo di che i Punti accumulati sino a quel momento saranno azzerati, fatta salva la possibilità che IL Lanificio decida, a sua esclusiva discrezione, di prorogare la scadenza. In questo caso potrà esserne data comunicazione con le seguenti modalità: all’interno degli store e/o sul sito internet www.illanificio.it e/o tramite email.
A partire dall’1 gennaio 2026 per i Clienti sarà nuovamente possibile accumulare punti, ripartendo dal saldo azzerato.
Raccolta punti Cross Country
I Clienti partecipanti del Programma potranno raccogliere punti anche tramite acquisti effettuati online e all’interno dei territori indicati presenti nei Territori indicati nella tabella che segue. La raccolta dei suddetti punti permetterà l’accredito degli stessi ai fini del raggiungimento degli status e della fruizione dei premi previsti dal presente regolamento nel territorio nazionale italiano. I punti fedeltà verranno accreditati al Cliente nella misura della conversione riportata nella tabella che segue.
| PAESE | VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE | LIVELLO 1 - Status Cotone | LIVELLO 2 - Status Lana | LIVELLO 3 - Status Cashmere |
|---|---|---|---|---|
| ITALY | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| AUSTRIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| GERMANIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| SVIZZERA | 1 CHF = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| UK | 1 GBP = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| PORTOGALLO | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| FRANCIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| ESTONIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| FINLANDIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| GRECIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| IRLANDA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| LETTONIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| LITUANIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| SVEZIA | 11 SEK = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| DANIMARCA | 7,45 DKK = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| POLONIA | 4,30 PLN = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| ROMANIA | 5 RON = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| SLOVACCHIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| SLOVENIA | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| PAESI BASSI | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| BELGIO | 1 EUR = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| BULGARIA | 1,95 BGN = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| CROAZIA | 1 EURO = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| REPUBBLICA CECA | 25 CZK = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
| UNGHERIA | 450 HUF = 5 PUNTI | Cotone | Lana | Cashmere |
Moltiplicatori
I moltiplicatori sono fattori che incrementano i punti derivanti dalla conversione 1 € : 5 punti e forniscono “punti extra”.
Quando presenti, moltiplicano i punti derivanti dagli acquisti secondo il fattore moltiplicativo previsto dalla promozione.
IL Lanificio si riserva il diritto di attivare tali moltiplicatori in determinati momenti dell’anno, sulla base del periodo temporale o dello store abbinato allo scontrino (o all’ordine online) oppure secondo specifiche categorie merceologiche acquistate.
A titolo esemplificativo:
● Per un intero mese è attiva una promozione che moltiplica x2 i punti derivanti dagli acquisti effettuati durante quel periodo temporale. Un acquisto effettuato in quel mese, il cui scontrino ha valore di € 100, genererà al Titolare 1000 punti (500 punti derivanti dall’acquisto + 500 “punti extra” derivanti dalla promozione).
I moltiplicatori non sono “cumulabili”. In caso di presenza di due o più promozioni inerenti i moltiplicatori, verrà applicata la promozione più vantaggiosa.
Modalità di Funzionamento
Il Programma darà la possibilità al cliente di raggiungere 3 diversi STATUS, accumulando punti sugli acquisti nelle modalità sopra descritte. A seconda dello status a cui appartiene, il Cliente riceverà delle gratificazioni crescenti.
“Status Cotone”:
● È immediatamente acquisito con l’attivazione/registrazione al Programma;
● Al raggiungimento, nell’arco dell’anno, di 2.501 punti, il Cliente “cotone” passerà al livello successivo – “lana”;
● Il Cliente che non è riuscito a raggiungere entro il 31/12 la soglia punti necessari al passaggio allo Status lana, rimarrà nel medesimo status Cotone e il suo saldo punti verrà azzerato.
“Status lana”:
● Il Cliente acquisisce questo status una volta raggiunti 2.501 punti nel corso di un anno;
● Al raggiungimento di 7.501 punti, il Cliente “lana” passerà al livello successivo – “Status Cashmere”;
● Il Cliente che non è riuscito a raggiungere entro il 31/12 la soglia punti necessari al passaggio allo Status cashmere, rimarrà nel medesimo status lana e il suo saldo punti verrà azzerato.
“Status Cashmere”:
● Il Cliente acquisisce questo status una volta raggiunti 7.501 punti nel corso di un anno.
Ogni passaggio di status, oltre che ogni comunicazione inerente alla partecipazione al Programma fedeltà, è strettamente indispensabile all’erogazione delle prestazioni ad esso correlate (quale, a titolo di esempio, conferma di avvenuta iscrizione/cancellazione, passaggi di status, attribuzione di scontistiche dedicate o di omaggi riservati) e deve intendersi come necessaria allo svolgimento del programma stesso. Pertanto, con l’accettazione del presente regolamento, il Cliente acconsente alla ricezione di tali comunicazioni che verranno trasmesse ai recapiti indicati nel modulo di registrazione al programma. Il rifiuto a ricevere tali comunicazioni comporta l’impossibilità per Il Lanificio S.r.l. di dar corso al programma ed erogare le prestazioni ad esso collegate. Un eventuale rifiuto espresso durante lo svolgimento del programma comporterà l’automatica interruzione del medesimo.
Welcome Bonus 15%
L’iscrizione al Programma loyalty, sia che avvenga presso gli store sia che avvenga dal canale online, permette al Titolare di maturare uno sconto del 15% non cumulabile con altre promozioni.
Il Welcome Bonus 15% è spendibile entro 90 giorni dall’emissione per acquisti in store o online e non è cumulabile con altri sconti o promozioni.
Buono Upgrade da cotone a lana
Quando il Titolare viene promosso al livello lana (dal suo precedente livello cotone), riceve un buono sconto di 30€ valido su una spesa minima di 99€ utilizzabile sull’acquisto successivo al passaggio di soglia e non cumulabile con altre promozioni.
L’Upgrade Bonus 30€ valido su una spesa minima di 99€ è spendibile online su un solo ordine o in store in Italia su un solo acquisto, entro 90 giorni dall’emissione nell’anno solare e non è cumulabile con altri sconti o promozioni.
Buono Upgrade a lana o cashmere
Quando il Titolare viene promosso al livello cashmere (dal suo precedente livello lana), riceve un buono sconto di 50€ valido su una spesa minima di 149€ utilizzabile sull’acquisto successivo al passaggio di soglia e non cumulabile con altre promozioni.
L’Upgrade Bonus 50€ valido su una spesa minima di 149€ è spendibile online su un solo ordine o in store in Italia su un solo acquisto, entro 90 giorni dall’emissione nell’anno solare e non è cumulabile con altri sconti o promozioni.
Sconto Happy Birthday
Durante la settimana del suo compleanno, il Titolare ha diritto ad uno sconto spendibile sia negli store sul territorio Italiano de IL Lanificio che online su www.illanificio.it
Il valore dello sconto varia a seconda del livello di appartenenza, come di seguito:
● Cotone e Lana: sconto del 20% spendibile una volta durante tutta la settimana del compleanno.
Lo sconto compleanno è attivo e usufruibile solo dopo il primo acquisto del cliente in store in Italia e online sul sito www.illanificio.it
● Cashmere: sconto del 30% spendibile una volta durante i 7 giorni successivi a partire dal giorno del compleanno.
Lo sconto compleanno è attivo e usufruibile solo dopo il primo acquisto del cliente in store in Italia e online sul sito www.illanificio.it
Spedizione gratuita
La spedizione a domicilio per acquisti online è gratuita in Italia e in Europa per i titolari dello status Lana e Cashmere.
Resi gratuiti
I resi e cambi taglia per acquisti online sono gratuiti per i titolari dello status Cashmere. Per usufruire del vantaggio il cliente potrà ricevere l’etichetta di reso gratuita inviando la richiesta all’indirizzo customercare@illanificio.it
Private Sale e iniziative promozionali
Il Lanificio si riserva la possibilità di predisporre, nel corso del presente Programma, eventuali ulteriori attività promozionali dedicate a tutti i livelli.
Partnership ed Eventi
I Titolari del livello Cashmere potranno ricevere inviti esclusivi per la partecipazione ad eventi esclusivi organizzati a discrezione de IL Lanificio.
Extra Bonus
Il Titolare può guadagnare o possono essere assegnati ulteriori punti extra al completamento di diverse attività:
● Bonus Iscrizione: all’iscrizione al Programma il Titolare riceve 50 punti bonus;
● Bonus Newsletter: compilando il flag online dedicato alla newsletter il Titolare riceve 50 punti bonus;
● Bonus Profilo: verranno assegnati al Cliente 50 Punti Bonus in caso di aggiunta del proprio numero di telefono ed ulteriori 50 Punti Bonus in caso di inserimento della propria data di nascita nella sezione personale sul sito www.illanificio.it
Trattamento dei dati personali e comunicazioni
La partecipazione al Programma prevede il trattamento dei dati personali rilasciati dal Titolare in sede di registrazione al Programma stesso, al fine di consentirne l’esecuzione da parte di IL Lanificio. Inoltre, al fine di consentire il calcolo dei punti accumulati dal Titolare, IL Lanificio analizzerà i dati relativi allo speso realizzato dal Titolare e le informazioni relative alla sua partecipazione a eventi e/o iniziative che prevedono il rilascio di punti.
IL Lanificio, nel corso del Programma, potrà inviare comunicazioni al Titolare necessarie allo svolgimento del Programma stesso, quali, ad esempio, informazioni inerenti a vantaggi, promozioni ed eventi che prevedono il rilascio di punti.
Ove il Titolare abbia, poi, rilasciato i consensi relativi alle finalità di profilazione e marketing, IL Lanificio potrà porre in essere detti trattamenti nei confronti del Titolare.
Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Titolari sono consultabili nell’informativa sul trattamento dati personali in calce al presente regolamento.
Modifica del presente regolamento
IL LANIFICIO si riserva il diritto di modificare, nei limiti della normativa applicabile, in qualsiasi momento il presente regolamento o i vantaggi esclusivi e le iniziative speciali promosse nell’ambito dello stesso, al fine di adeguarsi ad obblighi di legge o qualora IL Lanificio intenda modificare il proprio Programma loyalty e le proprie strategie commerciali. In tal caso, IL Lanificio comunicherà al Titolare l’intenzione di effettuare tali modifiche almeno trenta giorni prima della loro entrata in vigore. Durante questo termine il Titolare potrà recedere dal Programma ma, qualora non receda entro l’entrata in vigore delle sopracitate modifiche, queste si intenderanno accettate.
Recesso dal Programma
Le Parti potranno, in ogni caso, recedere liberamente dal Programma senza che sia previsto alcun onere a loro carico. In particolare, Il Lanificio potrà recedere o interrompere in qualunque momento le attività di fidelizzazione e il Programma comunicando tale intenzione almeno trenta giorni prima di procedere al blocco del profilo del Titolare. Il Titolare, prima del decorso del termine di cui sopra, potrà beneficiare dei vantaggi esclusivi e delle iniziative speciali eventualmente fruibili nell’ambito del Programma. Decorso detto termine, ove non comunicato diversamente da IL Lanificio, eventuali vantaggi esclusivi e iniziative speciali accumulati non saranno più fruibili.
Il Titolare può in qualunque momento recedere dal Programma inviando un’e-mail all’indirizzo customercare@illanificio.it.
Sospensione e revoca del Profilo del Titolare
Il Lanificio potrà in ogni momento sospendere il profilo del Titolare qualora sospetti un uso della stessa in violazione del presente regolamento o della legge. Il Titolare verrà informato della sospensione e invitato a contattare il Customer Service per ottenere ulteriori informazioni e fornire eventuali chiarimenti.
IL Lanificio si riserva la facoltà di revocare al Titolare la possibilità di partecipare al Programma nel caso in cui il suddetto risulti partecipare ad ulteriori programmi loyalty promossi da IL Lanificio.
Contatti
Per qualsiasi altra informazione relativa a “Il Lanificio Club”, il Cliente può consultare il sito www.illanificio.it, rivolgersi al customer care al numero WhatsApp 3472131261.